Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem pierwszapomoc-24.pl prowadzony jest przez: Pierwsza Pomoc-24 Michał Ewertowski, z siedzibą pod adresem: ul. Kwitnącej Wiśni 25, 05-830 Urzut, NIP: 7282657647, REGON: 368280856, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@pierwszapomoc-24.pl lub telefonicznie pod numerem: 505 742 788.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na usługi szkoleniowe (w szczególności Kurs Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy – KPP oraz Recertyfikację KPP), realizowania płatności, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2 DEFINICJE

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem pierwszapomoc-24.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Usługi.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zapisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Usługa / Szkolenie – kurs Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy (KPP), kurs Recertyfikacji KPP lub inne szkolenie z zakresu pierwszej pomocy, którego organizatorem jest Sprzedawca.
  5. Operator Płatności – Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii (The One Building, Lower Grand Canal Street, Dublin 2).

§ 3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Klient dokonuje zakupu Usługi poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie Sklepu, wybór terminu Szkolenia oraz dokonanie płatności.
  2. W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane do faktury (w przypadku firm: pełną nazwę, adres oraz NIP).
  3. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia i rezerwacji miejsca na wybranym Szkoleniu jest dokonanie natychmiastowej płatności elektronicznej.
  4. Umowę o świadczenie Usługi uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz pozytywnej autoryzacji transakcji przez Operatora Płatności (Stripe).

§ 4 CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Szkolenia KPP mogą korzystać ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o VAT. W przypadku zakupu przez osoby prywatne, warunkiem zastosowania stawki zwolnionej (zw) jest złożenie przez Klienta oświadczenia w formularzu, że szkolenie służy celom kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania. W pozostałych przypadkach doliczany jest standardowy podatek VAT.
  3. Jedyną dostępną metodą płatności w Sklepie są płatności elektroniczne obsługiwane przez system Stripe. Klient może dokonać płatności za pomocą:
  • kart płatniczych i kredytowych (Visa, Mastercard),
  • systemu BLIK,
  • portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Pay).
  1. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących (fiskalnych) na podstawie obowiązujących przepisów Rozporządzenia Ministra Finansów. Klient nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
  2. Dowodem zakupu dla każdego zamówienia jest faktura (faktura VAT lub faktura ze stawką zwolnioną), wystawiana w formie elektronicznej i wysyłana na adres e-mail Klienta. Faktury B2B (dla firm) są wystawiane i przesyłane zgodnie z wymogami Krajowego Systemu E-faktur (KSeF).

§ 5 REALIZACJA USŁUGI, REZYGNACJA I ZMIANA TERMINU

  1. Szkolenia realizowane są w terminach i miejscach wskazanych w opisie danej Usługi na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia terminu Szkolenia w przypadku siły wyższej lub niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników wymaganej do przeprowadzenia kursu. W takim przypadku Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub wyboru innego terminu.
  3. Z uwagi na fakt, że umowa dotyczy świadczenia usług w zakresie edukacji i szkoleń z oznaczonym dniem lub okresem ich świadczenia, na podstawie art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do bezwarunkowego odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli do rozpoczęcia kursu pozostało mniej niż 10 dni.
  4. Klient może zrezygnować z udziału w Szkoleniu (odstąpić od umowy) na następujących zasadach:
  • na 10 lub więcej dni przed rozpoczęciem Szkolenia – Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty,
  • na mniej niż 10 dni przed rozpoczęciem Szkolenia lub w przypadku nieobecności na kursie – wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
  1. Zmiana terminu szkolenia: Klient ma możliwość jednorazowego, bezpłatnego przesunięcia terminu Szkolenia na inny dostępny termin, pod warunkiem zgłoszenia takiej prośby drogą mailową (na adres biuro@pierwszapomoc-24.pl) na co najmniej 5 dni przed pierwotną datą rozpoczęcia kursu. Zgłoszenia przesłane w terminie krótszym niż 5 dni przed kursem nie będą uwzględniane, a rezygnacja w tym czasie podlega zasadom z pkt 4.

§ 6 REKLAMACJE I ZWROTY ŚRODKÓW

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Sprzedawcę.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy podany w § 1. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko/nazwę Klienta, datę szkolenia oraz opis zastrzeżeń.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.
  4. W przypadku uznania reklamacji lub konieczności zwrotu środków (np. z powodu odwołania kursu lub terminowej rezygnacji), Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem systemu Stripe bezpośrednio na kartę płatniczą, konto BLIK lub rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w terminie do 7 dni roboczych od decyzji o zwrocie.

§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury oraz przeprowadzenia Szkolenia, zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
  3. W celu realizacji płatności elektronicznych, dane osobowe Klienta niezbędne do przetworzenia transakcji (imię, nazwisko, adres e-mail, dane karty/płatności) są udostępniane i powierzane Operatorowi Płatności – spółce Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii. Stripe przetwarza te dane zgodnie z własną polityką prywatności i najwyższymi standardami bezpieczeństwa (PCI-DSS).
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2026 r.